Chính sách giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại của quý khách một cách nhanh chóng và công bằng. Dưới đây là chính sách giải quyết khiếu nại của chúng tôi:

1. Tiếp nhận khiếu nại

• Quý khách có thể gửi khiếu nại qua Email: hometech1172@gmail.com hoặc  Tel: 0356282418/ 0865290545
• Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, vấn đề gặp phải và thông tin liên hệ của quý khách.

2. Quy trình xử lý khiếu nại

• Bước 1: Xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Kiểm tra và đánh giá vấn đề. Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thêm thông tin hoặc hình ảnh liên quan.
• Bước 3: Đề xuất giải pháp và thông báo kết quả xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Tiến hành thực hiện giải pháp (đổi sản phẩm, hoàn tiền, sửa chữa, v.v.) sau khi đạt được sự đồng thuận từ quý khách.

3. Phương châm giải quyết

• Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết khiếu nại trên tinh thần hòa giải và hợp tác, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của thương hiệu.
• Mọi khiếu nại đều được xử lý công bằng, minh bạch và nhanh chóng.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email: hometech1172@gmail.com hoặc Tel: 0356282418/ 0865290545 

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ hometechvietnam.vn/